PROIZVOĐAČ želi zadovoljnog korisnika svog proizvoda, jer zadovoljan korisnik znači najbolju reklamu i uspjeh na tržištu.

KORISNIK je zadovoljan sa nekim uređajem ako uređaj ispravno i sigurno radi. Pod ispravnim podrazumijevamo da ispunjava tehničke karakteristike koje je prozvođač predvidio za taj uređaj i kao takav podmiruje potrebe korisnika, a sigurno znači da taj učinak postiže bez opasnosti za okolinu i korisnika. Zadovoljan korisnik je ono što želi kvalitetan proizvođač.

SERVIS je jedna od najbitnih spona koja povezuje korisnika i proizvođača. Zadaća servisa je uređaj za grijanje pusti u pogon na zadovoljstvo svih uzimajući u obzir želje stranke, zakonsku regulativu, propise struke i zahtjeve proizvođača. DIMNJAK d.o.o organizirao je RJ Servis jer želi biti najkvalitetnija poveznica.

KVALITETA je naša temeljna politika i cilj. Iz toga razloga permanentno ulažemo u opremu, razvoj i školovanje naših djelatnika, prateći napredak tehničkih dostignuća najnovijih uređaja za grijanja, bez obzira na energent koji koriste.

Ističemo kao rezultat toga da smo partneri i ovlaštenih servis proizvoda renomiranih tvrtki, kao što su Vaillant, Weishaupt, Plinotehnika, Feg, Ikom i Lampart.